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HILFE

Videos bei Livedome werden mittels Windows Media Player gestreamt. Wir empfehlen die aktuellste Version des Windows Media Players zu installieren und die alten Versionen zu löschen, um eine best mögliche Auflösung zu garantieren.

Außerdem weisen wir auf folgende Mindestanforderungen hin:

Prozessor mit 2GHz, 1GB RAM, Windows Media Player ab Version 9 oder VLC Player
Windows 2000 oder neuere Version und die aktuellsten Updates
Mac OS X ab Version 10.3
Firefox 1.1+, Internet Explorer 5.0+ oder Safari 1.0+
Breitband Internetanschluss mit 1 Mb+

Wenn die oben genannten Richtlinien das Problem nicht lösen, versuchen Sie bitte folgendes:

Es könnten eine temporär deaktivierte Popup Blockierungssoftware auf Ihrem Computer installiert sein. Lassen Sie Livedome, als eine sichere Seite, in die Firewallsoftware zu.

Versichern Sie sich, dass andere Anwendungsprogramme wie Quicktime, iTunes oder Real Player, nicht als fehlerhafte Streaminganwendungsprogramme eingestellt sind, da dies den Video Player beeinflussen kann.

Wenn das Video nicht fehlerfrei läuft, dann könnte es an der Verbindungsgeschwindigkeit liegen. Eine Breitbandverbindung mit mindestens 1 Mb+ ist nötig um eine bestmögliche Auflösung zu garantieren.

Wenn die Verbindungsgeschwindigkeit den Vorgaben entspricht und das Bild immernoch nicht geladen wird, könnte es an der Firewall oder am Internetblocker liegen. Diese Arten von Anwendungsprogramme könnten das Medienstreaming von Livedome blocken. Wenn Sie eine Firewall haben, könnten Sie diese temporär deaktivieren um zu sehen, ob das Video dann lädt. Wenn es aufgrunddessen funktioniert, änderen Sie die Firewalleinstellungen und lassen die Streamingmedien von Livedome zu.

Außerdem könnte es auch an anderen Streaminganwendungsprogrammen liegen. Quicktime zum Beispiel kämpft für den Stream. Bitte kontrollieren Sie ob Streaminganwendungsprogramme auf dem Computer installiert sind, wie der Real Player, Quicktime oder ähnliche Programme und überzeugen Sie sich , dass diese nicht aktiv sind.